Services professionnels de Joule Performance
En tant que marque suisse, nous poursuivons avec nos produits l'objectif d'offrir une qualité exceptionnelle et une fonctionnalité sans faille. Nous n'utilisons que des composants de haute qualité pour que les systèmes soient pleinement performants à long terme.
Garantie et extensions de service pour Professional Line
MINI-PC
Garantie: 3 ans
Forme: Bring-In
Durée maximale des extensions de service
Pick-Up-And-Return: 3 ans
Onsite Value: 3 ans
PC DE BUREAU
Garantie: 3 ans
Forme: Bring-In
Durée maximale des extensions de service
Pick-Up-And-Return: 3 ans
Onsite Value: 3 ans
STATION DE TRAVAIL
Garantie: 3 ans
Forme: Bring-In
Durée maximale des extensions de service
Pick-Up-And-Return: 3 ans
Onsite Value: 3 ans
Prestations de la garantie
Les prestations de garantie comprennent la réparation gratuite, le remplacement de l'appareil ou le remplacement de pièces de l'appareil si, pendant la période de garantie, des défauts matériels apparaissent en raison de matériaux défectueux ou de vices de construction. Cette garantie est valable si :
o le numéro de série du produit est lisible
o le produit a été utilisé de manière appropriée
o les directives de sécurité ont été respectées
Définition: Bring-in
Vous signalez le cas de garantie et livrez l'appareil défectueux à notre centre de service. Nous réparons ou remplaçons gratuitement l'appareil et le renvoyons en état de marche.
Avantage: Pas de frais supplémentaires pour un service spécial.
Définition: Pick-up & Return
Vous signalez le cas de garantie. Nous venons chercher l'appareil à l'endroit indiqué, nous le réparons ou le remplaçons et nous vous renvoyons l'appareil en état de marche.
Avantage: Un appel de votre part suffit, nous nous chargeons du reste. Vous n'avez pas à supporter les frais de livraison.
Definition: Onsite Value*
Vous signalez le cas de garantie. Nous envoyons notre technicien à l'endroit où se trouve l'appareil défectueux, où il effectue la réparation. Ce faisant, il n'utilise pas nécessairement des pièces de rechange identiques. Il peut aussi utiliser des composants équivalents ou successeurs avec des performances identiques ou meilleures pour la réparation.
Avantage: Un appel de votre part suffit, nous nous chargeons du reste. Vous n'avez pas à supporter les frais de livraison. Le temps improductif peut être réduit à un minimum absolu.
* Onsite Value est actuellement disponible uniquement en Suisse.
Service individualisé
Si vous avez besoin d'un package de services spécial qui va au-delà des services mentionnés ci-dessus, contactez-nous. Nous vous ferons volontiers une offre adaptée à vos besoins.
041 785 12 13
Du lundi au vendredi, 8 - 12 h / 13.30 - 17 h